Termeni și Politica de Confidențialitate
Acești Termeni de utilizare ai magazinului online www.wiza.md se aplică comenzilor pentru achiziționarea de produse/servicii oferite de MIRMOB S.R.L. prin intermediul site-ului wiza.md.
Pentru a utiliza site-ul în condiții optime, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii prezentați. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.
1. DISPOZIȚII GENERALE
Acest site aparține companiei MIRMOB S.R.L. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii de vânzare a produselor și/sau prestare a serviciilor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova (în continuare – Termeni).
Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de MIRMOB S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre cumpărător și vânzător se stabilesc în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, iar Cumpărătorul este responsabil să urmărească eventualele modificări.
2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prin utilizarea site-ului www.wiza.md, vă exprimați automat acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, cum ar fi furnizarea produselor comandate, promoții, analize Google, cookie-uri și comunicări promoționale sau informative.
Toate informațiile care conțin date personale sunt păstrate și utilizate doar pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Folosim măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea acurateței datelor și asigurarea utilizării corecte a informațiilor pe site. Transmiterea de date prin Internet sau rețele wireless nu poate fi complet securizată. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor furnizate de către client – utilizarea acestora se face pe propria răspundere.
3. PLASAREA COMENZII ȘI PLATA
După plasarea comenzii pe site, managerul vă contactează în orele de lucru pentru a confirma culoarea, configurația, adresa și ziua livrării. Comanda se consideră confirmată după acest apel. Prețurile sunt indicate în lei (MDL).
Metode de plată:
- Online cu cardul (maib, Google Pay)
- Numerar sau card la livrare
Plata online se efectuează în condiții de securitate maximă, conform standardului 3D-Secure: în timpul plății sunteți redirecționat pe pagina securizată maib, unde fiecare tranzacție este confirmată cu un cod unic. Datele cardului (număr, dată de expirare, CVC/CVV, numele titularului) sunt transmise criptat și păstrate doar pe serverul sistemului de plăți; magazinul nu are acces la ele. După plată veți primi confirmarea la adresa de e-mail indicată în comandă.
Dacă valuta cardului diferă de valuta tranzacției (MDL), la conversie se aplică condițiile băncii emitente. Rambursarea pentru o comandă achitată cu cardul se face pe același card.
4. LIVRAREA ȘI RECEPȚIA PRODUSELOR
- Livrare în Chișinău — 170 MDL;
- Livrare în Moldova — 500 MDL (indiferent de regiune).
Livrarea este efectuată de compania poștală Nova Poshta în termen de până la 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către manager. Livrarea se face prin curier până la adresă, fără hamali: descărcarea și ridicarea la etaj sunt responsabilitatea clientului. Este posibilă ridicarea personală de la filiala Nova Poshta: Oficiul Poștal Nr. 7, mun. Chișinău, str. Voluntarilor, 15. Livrarea în Transnistria nu se efectuează — comanda poate fi ridicată de la filiala menționată.
Acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. Termenul de livrare poate fi prelungit în situații excepționale (condiții meteo nefavorabile, zile de sărbătoare, probleme tehnice ale transportatorului) — vă vom anunța despre acest lucru.
Recepția mobilierului. Bucătăria se livrează demontată, în mai multe colete, cu instrucțiune de montaj. La primire, în prezența curierului, verificați numărul coletelor și integritatea ambalajului. Dacă ambalajul este deteriorat sau lipsesc colete, menționați acest lucru în documentele curierului — reclamațiile privind numărul coletelor și deteriorările exterioare ale ambalajului nu se acceptă după plecarea curierului. Culoarea fronturilor și a blatului din fotografii poate diferi ușor de cea reală din cauza setărilor monitorului. Asamblarea nu este inclusă în preț; dacă aveți nevoie de ea, comunicați managerului — acesta va calcula costul și va organiza montajul.
5. GARANȚIE
Pentru mobilier se oferă o garanție de 3 ani de la data primirii comenzii. Garanția acoperă defectele de fabricație ale corpurilor, fronturilor, blaturilor și feroneriei.
Garanția nu acoperă deteriorările mecanice apărute după primirea produsului; deteriorările cauzate de asamblarea, instalarea sau utilizarea incorectă; acțiunea umezelii, aburului și temperaturilor ridicate peste utilizarea obișnuită; uzura naturală. Pentru o solicitare în garanție comunicați numărul comenzii și trimiteți o fotografie a defectului la telefonul sau e-mailul din secțiunea „Date de contact”.
6. DREPTUL DE RETURNARE
Conform Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul să returneze produsul în termen de 14 zile de la primire. Mobilierul se acceptă la returnare dacă nu a fost asamblat sau instalat, nu prezintă urme de utilizare, are toate componentele, etichetele și ambalajul original, iar cumpărătorul deține documentul care confirmă achiziția.
Returul se primește prin filiala Nova Poshta Nr. 7, mun. Chișinău, str. Voluntarilor, 15. Cererea se procesează în 3 zile lucrătoare. Banii pentru o comandă achitată cu cardul se returnează pe același card; pentru o comandă achitată la primire — în modul convenit cu managerul. Contact pentru retur: +373 61 007 700.
7. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul prelucrează datele personale cu bună credință, prin metode automate și manuale, în condiții de securitate și confidențialitate.
Datele prelucrate includ: nume, prenume, număr de telefon, adresă fizică și poștală.
Scopul prelucrării: administrarea site-ului, livrarea comenzilor, contactul cu clientul, comunicări promoționale.
Informațiile furnizate reprezintă consimțământul clar pentru prelucrarea acestora.
Furnizorul nu va dezvălui datele către terți fără consimțământ, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Datele pot fi utilizate în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul respectă cerințele de securitate și protejează datele clienților de pierdere, falsificare sau acces neautorizat.
Personalul furnizorului este obligat să respecte confidențialitatea datelor.
Furnizorul nu colectează informații despre carduri (număr, valabilitate, țară etc.)
Pentru informații suplimentare:
📧 info@wiza.md
📞 +373 61 007 700
8. DATE DE CONTACT
Denumire juridică: MIRMOB S.R.L.
IDNO: 1014600028149
Adresă juridică: mun. Chișinău, str. Pădurilor 54
Adresă fizică: bd. Decebal, 72/1, of. 207 A, Chișinău, MD2038
Telefon de contact: +373 61 007 700
Email: info@wiza.md
Facebook 
Instagram 
