Termeni și politica de confidențialitate

Termeni și Politica de Confidențialitate

Acești Termeni de utilizare ai magazinului online www.wiza.md se aplică comenzilor pentru achiziționarea de produse/servicii oferite de MIRMOB S.R.L. prin intermediul site-ului wiza.md.
Pentru a utiliza site-ul în condiții optime, vă recomandăm să citiți cu atenție Termenii prezentați. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă.

1. DISPOZIȚII GENERALE

Acest site aparține companiei MIRMOB S.R.L. Prin plasarea unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul acceptă Termenii de vânzare a produselor și/sau prestare a serviciilor, în conformitate cu legislația Republicii Moldova (în continuare – Termeni).
Utilizarea site-ului implică acceptarea Termenilor și Condițiilor propuse de MIRMOB S.R.L., în conformitate cu Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic. Relațiile dintre cumpărător și vânzător se stabilesc în baza Legii nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor și a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni, iar Cumpărătorul este responsabil să urmărească eventualele modificări.

2. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Prin utilizarea site-ului www.wiza.md, vă exprimați automat acordul pentru colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.
Datele personale sunt prelucrate exclusiv în scopuri legale, cum ar fi furnizarea produselor comandate, promoții, analize Google, cookie-uri și comunicări promoționale sau informative.
Toate informațiile care conțin date personale sunt păstrate și utilizate doar pe perioada necesară realizării scopurilor pentru care au fost colectate și în conformitate cu prevederile Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.
Folosim măsuri comerciale de securitate pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea acurateței datelor și asigurarea utilizării corecte a informațiilor pe site. Transmiterea de date prin Internet sau rețele wireless nu poate fi complet securizată. Prin urmare, ca și alte companii, nu putem garanta securitatea absolută a informațiilor furnizate de către client – utilizarea acestora se face pe propria răspundere.

3. PLASAREA COMENZII ȘI PLATA

Plata comenzilor se poate efectua prin card bancar – la primirea comenzii veți primi bon fiscal care confirmă plata.
Plata online se face în condiții de maximă siguranță, prin intermediul cardului bancar, cu confirmare ulterioară prin email.
Procesatorul de plăți utilizează un sistem sigur, bazat pe ultima versiune a standardului 3D-Secure, ceea ce presupune autentificarea utilizatorului pe o pagină securizată a maib, cu un cod unic pentru fiecare tranzacție.
Rambursările se efectuează doar pe cardul cu care a fost realizată plata.
Pentru a efectua plata, vor fi solicitate următoarele date:

Numărul cardului (16 cifre)
Data expirării (lună și an)
Codul CVC sau CVV (3 cifre)
Numele și prenumele de pe card

Dacă moneda cardului diferă de MDL, conversia se face conform condițiilor băncii emitente.

4. LIVRAREA PRODUSELOR/SERVICIILOR

După plasarea comenzii, cumpărătorul va fi informat despre data estimativă de livrare.
Livrarea în Chișinău se efectuează în termen de până la 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Program: 09:00–17:00.
Livrarea este gratuită pentru comenzile de minim 5000 lei. Pentru comenzile sub această sumă, livrarea costă 160 lei (inclusă în totalul comenzii).
Nu se efectuează livrări în zilele de duminică și sărbători legale.
Termenul de livrare poate fi extins în cazuri excepționale (condiții meteo nefavorabile, sărbători, defecțiuni tehnice etc.).
Puteți alege orice adresă de livrare – domiciliu, birou etc. Se acceptă un singur punct de livrare per comandă. Pentru adrese multiple, vă rugăm să plasați comenzi separate.
La primirea produsului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului și prezența bonului fiscal în prezența curierului. Ulterior, reclamațiile nu vor fi acceptate.

5. DREPTUL DE RETURNARE

Conform Legii nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor, Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile.
Rambursarea se face pe cardul cu care a fost efectuată plata.

Produsele care nu pot fi returnate, conform Anexei nr. 2 la Hotărârea Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003, modificată prin HG nr. 1188 din 02.11.2007:

Lenjerie, articole de uz intim
Articole de igienă personală (periuțe, piepteni, aparate de ras etc.)
Produse cosmetice și de parfumerie
Țesături și textile la metru
Cablu electric și accesorii
Produse din mase plastice pentru contact alimentar (veselă de unică folosință etc.)
Jucării

Contact pentru retur: +373 61 007 700
Termen procesare retur: 3 zile
Modalitate retur: fizic, prin oficiul Nova Poshta nr. 7, Chișinău, str. Voluntarilor 15
https://novaposhta.md/department/684ef33b-b174-11ea-80c9-005056b2037d

Dacă produsul identic nu este disponibil, consumatorul poate solicita rambursarea integrală.
Returul este posibil doar dacă:

Produsul nu a fost folosit, are toate componentele, eticheta și ambalajul original
Nu și-a pierdut calitățile de consum
Se prezintă dovada achiziției
Nu face parte din lista produselor nereturnabile

6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul prelucrează datele personale cu bună credință, prin metode automate și manuale, în condiții de securitate și confidențialitate.
Datele prelucrate includ: nume, prenume, număr de telefon, adresă fizică și poștală.
Scopul prelucrării: administrarea site-ului, livrarea comenzilor, contactul cu clientul, comunicări promoționale.
Informațiile furnizate reprezintă consimțământul clar pentru prelucrarea acestora.
Furnizorul nu va dezvălui datele către terți fără consimțământ, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.
Datele pot fi utilizate în scopuri statistice și de promovare ulterioară.
Furnizorul respectă cerințele de securitate și protejează datele clienților de pierdere, falsificare sau acces neautorizat.
Personalul furnizorului este obligat să respecte confidențialitatea datelor.
Furnizorul nu colectează informații despre carduri (număr, valabilitate, țară etc.)

Pentru informații suplimentare:
📧 info@wiza.md
📞 +373 61 007 700

7. DATE DE CONTACT

Denumire juridică: MIRMOB S.R.L.
IDNO: 1014600028149
Adresă juridică: mun. Chișinău, str. Pădurilor 54
Adresă fizică: bd. Decebal, 72/1, of. 207 A, Chișinău, MD2038
Telefon de contact: +373 61 007 700
Email: info@wiza.md